新益為5S咨詢公司概述：在班組管理中，有一個不可忽視的存在，那便是班組長，班組長對于班組管理的重要程度在這里我不想贅述，但大家要明白的是，班組長是班組管理好壞的關鍵，那么怎樣才能當一個好的班組長，優(yōu)秀班組長在班組管理中應該是一個怎樣的角色呢？

班組長角色認知

對于班組員工來說，班組長是直接的管理、領導者。班組長應該怎么來定位自身與班組成員的關系呢？身為管理者,班組長應是團隊領袖、制度規(guī)范者、“非親家長”、“日常牧師”、“第一教練”。

1、班組管理中的制度規(guī)范者

成功的班組長，一定是“制度的規(guī)范者”，擅長于借制度之力，行管理之效。制度的規(guī)范者,包含兩層含義： 一方面班組長要帶頭執(zhí)行企業(yè)的相關制度，維護組織管理制度的權(quán)威；另一方面要帶領班組員工制定符合本班組的各項管理制度并規(guī)范、督促執(zhí)行。

2、班組管理中的“第一教練”

教練是一門通過完善當事人心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術。班組長通過獨特的語言模式、有效聆聽、觀察、強有力地發(fā)間等專業(yè)教練技巧，洞察被教練者的心智模式，幫助當事人清晰目標、激發(fā)潛能、發(fā)現(xiàn)可能性，以最佳狀態(tài)去達成目標。這是管理學給予教練的基本認知，它是最前端的管理技術。

在整個班組團隊中，班組長實際上承擔著“第一教練”的角色。除了傳播知識、技能、經(jīng)驗與智慧外，他還負有挖掘班組員工內(nèi)在潛質(zhì)、培養(yǎng)未來接班人以及調(diào)節(jié)班組員工心態(tài)和情緒等職責。它既包含了班組傳統(tǒng)的“師傅帶徒弟”的既有優(yōu)勢一傳承了技能，又涵蓋了最現(xiàn)代的管理技術一重在班組員工潛能的挖掘，又強調(diào)對班組員工的人性化關懷，是傳統(tǒng)班組管理智慧與現(xiàn)代管理技術的有效整合。

3、班組管理中的“非親家長”

“非親家長”就是用關心與愛護換取下屬的感恩與積極回應，它是“愛的經(jīng)濟學”，即無須投入資本，只要注入關心、愛護等情感因素，就能獲得產(chǎn)出。“非親家長”需要從內(nèi)心感受員工的痛苦、感受員工的辛勞、關愛員工的一切。

通過關愛解決實際問題、通過關愛幫助員工，像父母對待子女一樣，有樂后享、有難先當，發(fā)揚這樣的品格，守好這樣的本能。只有這樣，班組長才能在班組團隊中營造出相互關心、甘苦與共的和諧氛圍。

4、班組管理中的團隊領袖

團隊領袖的特質(zhì)是自身具有非制度性、非權(quán)力性的影響力，即領袖本身的特質(zhì)形成了一種自然的影響力。制度并沒有賦予他相應的權(quán)力，也沒有明文規(guī)定某種服從與約束的關系。但是他的影響力比制度及權(quán)力的影響力要廣泛、持久得多。

5、班組管理中的“日常牧師”

班組長擔當“日常牧師”的角色，就是要：同化班組成員價值觀，宣傳企業(yè)文化與班組文化，使得班組員工與團隊方向一致，價值共鳴；修正思維方式，通過積極思維的引導，通過榜樣案例的震撼與自身的感悟，幫助班組員工改變消極思維，建立主動思維、積極思維、超前思維；優(yōu)化職業(yè)觀念，班組長通過提問引導與班組員工的體悟感受職業(yè)生命的短暫，激發(fā)班組員工展現(xiàn)職業(yè)價值的激情，幫助班組員工樹立正確的職業(yè)觀，把工作看做自己的事業(yè)，把工作看成天職。

班組長于一個班組而言是非常重要的存在，一位優(yōu)秀的班組長一定要學會認清自己在班組管理工作中所扮演的角色，并利用好這個角色為班組管理添加助力，使班組工作能有序開展，這才是一名合格的優(yōu)秀班組長。