新益為班組管理咨詢(xún)公司概述：班組長(zhǎng)既是企業(yè)中員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，在工作中起承上啟下的作用，又是班組中員工與員工之間的紐帶和團(tuán)隊(duì)的核心，在工作中起著凝聚和帶頭作用。培養(yǎng)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)作為企業(yè)基層的核心力量，有利于提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力、促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

班組長(zhǎng)

一、建立班組長(zhǎng)培訓(xùn)體系，積極為班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作創(chuàng)造有利條件

在企業(yè)管理中，為保證管理活動(dòng)的成效，首先必須從組織上予以保障，加強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)。班組長(zhǎng)培訓(xùn)包括建立相應(yīng)的管理制度，使企業(yè)中相關(guān)的管理部門(mén)分工明確、職責(zé)清晰、相互協(xié)作，共同為培養(yǎng)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)而協(xié)同工作；將班組長(zhǎng)培訓(xùn)納入企業(yè)整個(gè)培訓(xùn)體系中進(jìn)行管理，編制培訓(xùn)教材、組織培訓(xùn)師資、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃等；協(xié)調(diào)處理好班組長(zhǎng)脫產(chǎn)培訓(xùn)與工作之間的時(shí)間安排等問(wèn)題；建立班組長(zhǎng)協(xié)會(huì)或班組長(zhǎng)之家等相對(duì)松散的群眾性組織，為班組長(zhǎng)之間的溝通、交流和學(xué)習(xí)提供一個(gè)場(chǎng)所，也為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與班組長(zhǎng)之間對(duì)話(huà)與交流創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)。

二、講清說(shuō)透，為“帶好”班組長(zhǎng)提供思想保障和組織保障

在做好班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好常年累月和班組長(zhǎng)一起工作的中層干部的作用，要求他們言傳身教，做班組長(zhǎng)的良師益友，在日常工作中不僅僅要支持班組長(zhǎng)的工作，還要進(jìn)行必要的指導(dǎo)；不僅僅要檢查班組長(zhǎng)的工作成果，還要引導(dǎo)他們分析成敗得失，不斷積累經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。在實(shí)際工作中，要做好上述工作困難很多、阻力也不小，這就需要企業(yè)高管層的高度重視并有強(qiáng)力推進(jìn)的決心，把帶好班組長(zhǎng)作為一個(gè)事關(guān)企業(yè)興衰成敗的人才戰(zhàn)略來(lái)抓，制訂規(guī)劃、出臺(tái)政策、建立制度、有效落實(shí)、檢查監(jiān)督，讓“帶好”班組長(zhǎng)的工作進(jìn)入良性軌道，更要營(yíng)造聲勢(shì)、統(tǒng)一思想，讓“培訓(xùn)不可少，‘帶’字更重要”的管理思路深入到各級(jí)管理者的心中，讓各級(jí)管理者認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)下屬也是本職工作之一，與班組長(zhǎng)一起工作的中層干部的職責(zé)不僅僅是抓生產(chǎn)管理，還必須帶好班組長(zhǎng)。

三、中層干部“帶好”班組長(zhǎng)常用的方法和注意事項(xiàng)

1、理解好“帶”字的含義。“帶”字強(qiáng)調(diào)了中層干部在培養(yǎng)班組長(zhǎng)工作上的主動(dòng)性，注重的是中層干部在日常工作中如何言傳身教培養(yǎng)出優(yōu)秀班組長(zhǎng)，也包括如何在普通員工中“發(fā)現(xiàn)”班組長(zhǎng)人選、如何推動(dòng)新晉升的班組長(zhǎng)盡快進(jìn)入角色等。

中層干部“帶”班組長(zhǎng)的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是對(duì)班組長(zhǎng)的在崗培訓(xùn)，這時(shí)中層干部不僅是班組長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)，還是班組長(zhǎng)的講師和教練。在日常工作中，隨時(shí)對(duì)班組長(zhǎng)的觀念、工作思路、方法、知識(shí)、技能和溝通技巧等進(jìn)行輔導(dǎo)，是把80%的命令變成培訓(xùn)的工作方式。“帶”也不同于傳統(tǒng)的師徒制，這是一種基于企業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的、對(duì)班組長(zhǎng)隊(duì)伍進(jìn)行認(rèn)真分析的、采用現(xiàn)代化管理理論指導(dǎo)的系統(tǒng)化培訓(xùn)。

開(kāi)展班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，在注重培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性的同時(shí)，必須重視培訓(xùn)的系統(tǒng)化。例如，班組長(zhǎng)是否已經(jīng)全面掌握班組人員管理的六大要點(diǎn)（了解行為背后的需求動(dòng)機(jī)，在工作中相互尊重，有積極向上的心態(tài)，堅(jiān)持帶人先帶心的領(lǐng)導(dǎo)原則，勇于承擔(dān)責(zé)任，做事先做人和管人先管己），如果未能達(dá)到，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。

2、班組長(zhǎng)需具備的知識(shí)和技能。新晉升的班組長(zhǎng)，應(yīng)基本了解公司的發(fā)展史、企業(yè)文化和本公司生產(chǎn)工藝與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等，了解必要的公司級(jí)和車(chē)間級(jí)的規(guī)章制度，了解與班組和員工相關(guān)的規(guī)章制度和規(guī)定。這些對(duì)于班組長(zhǎng)分析、判斷和解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題是十分必要的。

班組長(zhǎng)應(yīng)具備管理人的知識(shí)和技能，包括懂得如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處、如何與同級(jí)和其他部門(mén)員工溝通、如何管理好本班組成員等。

班組長(zhǎng)應(yīng)具備現(xiàn)場(chǎng)管理的知識(shí)和技能，包括安全管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理和環(huán)境管理。

3、因材施教、量才適用。在通常情況下，每個(gè)中層干部都有很多個(gè)班組長(zhǎng)下屬，由于他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、成長(zhǎng)經(jīng)歷、性格和情商等各不相同，每個(gè)班組長(zhǎng)都各有特點(diǎn)。因此，對(duì)他們的“帶”要注重個(gè)性化，要注意再好的教材、再好的工具、再好的培訓(xùn)方法也不可能在每個(gè)人身上都收到同樣的效果，必須把握因材施教、量才適用的原則。例如，對(duì)于業(yè)務(wù)尖子型的班組長(zhǎng)，要注意他們是否有做事方式單一、缺乏人際協(xié)調(diào)能力的缺點(diǎn)。如果確實(shí)是這樣，就要特別注意培養(yǎng)他們溝通和協(xié)調(diào)的管理能力和技巧。對(duì)于勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)，要觀察他們是否有不會(huì)調(diào)動(dòng)班組成員積極性、不能很好發(fā)揮班組團(tuán)隊(duì)整體水平的缺點(diǎn)。如果確實(shí)是這樣，就要特別注重培養(yǎng)他們的管理能力，使他們明白管理的本質(zhì)就是調(diào)配資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。班組人員管理的方向和目的是提升班組全員的向心力，班組長(zhǎng)要善于發(fā)現(xiàn)下屬的特長(zhǎng)并加以開(kāi)發(fā)和合理使用，有效提振班組全員的士氣，圓滿(mǎn)完成班組的工作任務(wù)，不斷提高班組的工作業(yè)績(jī)。

4、對(duì)班組長(zhǎng)而言，采用在實(shí)踐中摸索與積累經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)方式通常也會(huì)給企業(yè)造成大量人、財(cái)、物等資源的浪費(fèi)。因此，為了使班組長(zhǎng)盡快成熟起來(lái)，必須采取辦法讓班組長(zhǎng)快速學(xué)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的間接經(jīng)驗(yàn)。下面的方法是十分有效的：

中層干部首先應(yīng)向班組長(zhǎng)講解某項(xiàng)工作的重要性、要點(diǎn)、角色定位、工作步驟與管理程序、質(zhì)量與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、難點(diǎn)和常見(jiàn)問(wèn)題等，然后以自己為主與班組長(zhǎng)一起工作，內(nèi)容視具體情況可以是全部也可以是若干部分。在此過(guò)程中，雙方要注意不斷交流、答疑解惑；完成工作要后給班組長(zhǎng)留出一段時(shí)間理解和復(fù)習(xí)，同時(shí)對(duì)班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)和技能掌握程度做出評(píng)估，主要是看其是否具備獨(dú)立工作的能力。經(jīng)過(guò)這樣反復(fù)的實(shí)踐培訓(xùn)，班組長(zhǎng)承擔(dān)工作的比例越來(lái)越大，直至具備獨(dú)立工作的能力。

5、具體工作方法與管理思路并重。中層干部在培訓(xùn)班組長(zhǎng)掌握具體工作方法的同時(shí)，還應(yīng)注重讓班組長(zhǎng)盡快掌握那些必要的管理思路以及做人做事的原則。例如，新晉升的班組長(zhǎng)要及時(shí)完成角色的轉(zhuǎn)換，開(kāi)始從事管理工作了，就要有胸懷、學(xué)會(huì)容人，而且還要不斷提高自己的情商，學(xué)會(huì)調(diào)整自己和他人的情緒，正確對(duì)待工作中的各種人際關(guān)系和壓力。